Política de reembolso
- Reembolso e cancelamento
Com base no Código de Defesa do Consumidor, elaboramos a política de troca e devolução de mercadorias da Casa Blumer. Na eventual necessidade de devolver ou trocar um produto entre em contato com o nosso atendimento em horário comercial, 09h às 18h, por e-mail, casablumer@outlook.com ou por telefone (31) 97224-7212. Assim você receberá todas as instruções necessárias. Qualquer solicitação de troca ou cancelamento deverá ser comunicada por e-mail ou telefone.
- Produto com Defeito
Caso seja constatado defeito de fabricação do produto em até 30 (trinta) dias da data de seu recebimento, a Casa Blumer fará a troca do produto defeituoso por outro em condições de uso ou por outro similar (remessa sujeita à disponibilidade imediata).
No caso de produtos devolvidos à empresa, a Casa Blumer terá ainda o prazo de 30 dias corridos para sanar os defeitos eventualmente encontrados neles, contados a partir da data da chegada da mercadoria à empresa.
O produto deverá ser devolvido para nossa empresa em sua embalagem original, acompanhado da nota fiscal, dos acessórios e dos respectivos manuais.
Todos os produtos devolvidos à Casa Blumer passarão por prévia análise técnica, para verificação da existência do defeito de fabricação. Não havendo defeito no produto ou se tiver sido descumprida uma das condições descritas acima, a Casa Blumer providenciará sua devolução ao endereço do cliente, sendo-lhe cobrado um novo frete.
A garantia contratual é de inteira responsabilidade do fabricante, e seu prazo e forma de utilização constam do Termo de Garantia que acompanha o produto.
Se o produto adquirido em nossa loja apresentar defeito após 30 dias a contar da data do recebimento, mas dentro do prazo de garantia do fabricante, o consumidor deve entrar em contato com o fabricante para comunicar-lhe a ocorrência e dele obter esclarecimentos.
A Casa Blumer exime-se da obrigação de trocar ou consertar produtos usados ou cujo defeito seja decorrente de uso indevido por parte do comprador.
- Troca por Desistência ou Arrependimento
Para devolver um produto por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:
O prazo para desistência da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento.
O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado da nota fiscal, do manual e de todos os seus acessórios.
Nos produtos em que houver, é imprescindível a etiqueta/lacre do produto.
O custo do frete (envio e reenvio) e de tarifas bancárias (juros, taxas, etc.) não serão reembolsados. Será devolvido ou estornado somente o valor pago pelos produtos.
Os preços dos produtos a serem trocados, não incluirão os eventuais descontos ou cupom de desconto.
- Cancelamento e Estorno
Em caso de cancelamento e estorno do valor da compra, ela será efetuada em até 7 (sete) dias úteis a partir da data de chegada do produto à Casa Blumer.
Com base no Código de Defesa do Consumidor, elaboramos a política de troca e devolução de mercadorias da Casa Blumer. Na eventual necessidade de devolver ou trocar um produto entre em contato com o nosso atendimento em horário comercial, 09h às 18h, por e-mail, casablumer@outlook.com ou por telefone (31) 97224-7212. Assim você receberá todas as instruções necessárias. Qualquer solicitação de troca ou cancelamento deverá ser comunicada por e-mail ou telefone.
- Produto com Defeito
Caso seja constatado defeito de fabricação do produto em até 30 (trinta) dias da data de seu recebimento, a Casa Blumer fará a troca do produto defeituoso por outro em condições de uso ou por outro similar (remessa sujeita à disponibilidade imediata).
No caso de produtos devolvidos à empresa, a Casa Blumer terá ainda o prazo de 30 dias corridos para sanar os defeitos eventualmente encontrados neles, contados a partir da data da chegada da mercadoria à empresa.
O produto deverá ser devolvido para nossa empresa em sua embalagem original, acompanhado da nota fiscal, dos acessórios e dos respectivos manuais.
Todos os produtos devolvidos à Casa Blumer passarão por prévia análise técnica, para verificação da existência do defeito de fabricação. Não havendo defeito no produto ou se tiver sido descumprida uma das condições descritas acima, a Casa Blumer providenciará sua devolução ao endereço do cliente, sendo-lhe cobrado um novo frete.
A garantia contratual é de inteira responsabilidade do fabricante, e seu prazo e forma de utilização constam do Termo de Garantia que acompanha o produto.
Se o produto adquirido em nossa loja apresentar defeito após 30 dias a contar da data do recebimento, mas dentro do prazo de garantia do fabricante, o consumidor deve entrar em contato com o fabricante para comunicar-lhe a ocorrência e dele obter esclarecimentos.
A Casa Blumer exime-se da obrigação de trocar ou consertar produtos usados ou cujo defeito seja decorrente de uso indevido por parte do comprador.
- Troca por Desistência ou Arrependimento
Para devolver um produto por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:
O prazo para desistência da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento.
O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado da nota fiscal, do manual e de todos os seus acessórios.
Nos produtos em que houver, é imprescindível a etiqueta/lacre do produto.
O custo do frete (envio e reenvio) e de tarifas bancárias (juros, taxas, etc.) não serão reembolsados. Será devolvido ou estornado somente o valor pago pelos produtos.
Os preços dos produtos a serem trocados, não incluirão os eventuais descontos ou cupom de desconto.
- Cancelamento e Estorno
Em caso de cancelamento e estorno do valor da compra, ela será efetuada em até 7 (sete) dias úteis a partir da data de chegada do produto à Casa Blumer.
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