Política de reembolso

Política de Trocas, Devoluções, Cancelamentos e Reembolsos

A Casa Blumer busca oferecer produtos de alta qualidade e uma experiência de compra segura e transparente. Nossa Política de Trocas, Devoluções, Cancelamentos e Reembolsos está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

- Atendimento

Caso seja necessário solicitar troca, devolução ou cancelamento, entre em contato com nossa equipe pelos canais abaixo:

E-mail: casablumer@outlook.com

Telefone/WhatsApp: (31) 97224-7212

Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.

Toda solicitação deverá ser realizada por um dos canais de atendimento acima.

- Produto com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato com a Casa Blumer assim que o problema for identificado, por meio de nossos canais de atendimento.

O produto passará por uma análise técnica para verificação do defeito informado. Confirmado o vício de fabricação, a Casa Blumer adotará as medidas cabíveis, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

O produto deverá ser devolvido, sempre que possível, em sua embalagem original, acompanhado da nota fiscal, acessórios e manuais, quando aplicáveis.

Caso a análise constate que o defeito decorreu de mau uso, queda, desgaste natural ou outra causa não relacionada à fabricação, o produto será devolvido ao cliente.

- Direito de Arrependimento

Nas compras realizadas por meio do site, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados da data do recebimento do produto, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Para que a devolução seja aceita, o produto deverá ser devolvido:

• sem indícios de uso incompatíveis com a simples verificação do produto;
• acompanhado da nota fiscal;
• com todos os acessórios, manuais e itens que o acompanham;
• sempre que possível, em sua embalagem original.

Após o recebimento e conferência das condições do produto, a Casa Blumer realizará o reembolso integral dos valores pagos, utilizando o mesmo meio de pagamento empregado na compra, sempre que possível.

A logística reversa será disponibilizada pela Casa Blumer, sem custos ao consumidor.

- Troca por Preferência do Cliente

Caso o cliente deseje trocar um produto por outro modelo, cor ou tamanho, sem que haja defeito ou direito de arrependimento, a solicitação estará sujeita à análise da Casa Blumer.

O produto deverá estar sem sinais de uso, acompanhado da nota fiscal e de todos os acessórios.

Nessa hipótese, os custos de envio e reenvio poderão ser de responsabilidade do cliente.

- Cancelamento e Reembolso

Após o recebimento e aprovação da devolução, a Casa Blumer providenciará o reembolso conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

• Compras realizadas via Pix ou transferência bancária: o reembolso será efetuado em até 7 (sete) dias úteis na conta bancária indicada pelo titular da compra.
• Compras realizadas com cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão em até 7 (sete) dias úteis após a aprovação da devolução. O prazo para visualização do crédito dependerá da operadora do cartão e da data de fechamento da fatura.

- Disposições Gerais

A Casa Blumer reserva-se o direito de recusar solicitações de troca ou devolução quando forem constatados indícios de uso inadequado, ausência de acessórios essenciais, danos causados pelo consumidor ou qualquer situação que descaracterize as hipóteses previstas nesta política e na legislação aplicável.

Em caso de dúvidas, nossa equipe estará à disposição para prestar todo o suporte necessário.